Сухие строительные смеси

Ваш путь при обращении за сухими составами

Вы решили приобрести кладочный или штукатурный состав. Чтобы получить товар без задержек и с гарантией свежести, мы выстроили чёткий алгоритм взаимодействия.

Шаг 1: Оформление запроса

Нажмите кнопку «Запросить расчёт» или добавьте нужные позиции в корзину. В комментарии укажите:

• тип состава (например, для выравнивания стен, для стяжки, для кладки блоков);
• нужную фасовку (мешки по 25 кг, биг-бэги);
• предполагаемый объём (в кг или количестве упаковок).

После отправки формы менеджер свяжется с вами в течение 20 минут (в рабочее время), чтобы уточнить логистику и наличие. Если состав есть на складе — резервируем его сразу.

Шаг 2: Подтверждение и оплата

Вы получите коммерческое предложение с финальной ценой, стоимостью доставки и сроком отгрузки. Оплатить можно:

• по счёту для юрлиц (включая НДС/без НДС);
• банковской картой онлайн (через защищённый шлюз);
• наличными в офисе (по предварительной договорённости).

Важно: при безналичном расчёте счёт действителен в течение 2 дней. После поступления денег на склад уходит команда на сборку заказа.

Шаг 3: Сборка и контроль качества

Наш сотрудник проверяет:

1. Целостность мешков (отсутствие порывов, следов влаги).
2. Соответствие партии дате изготовления — отгружаем только свежие составы (не старше 2-х месяцев с даты производства).
3. Наличие паспортов качества на каждую партию.

Если вы заказали несколько видов составов (например, клей для газобетона и шпаклёвку) — каждый паллет оборачивается стрейч-плёнкой и маркируется.

Шаг 4: Доставка — выбираете вы

Мы предлагаем два варианта:

• Доставка нашей машиной с гидробортом — подходит, если у вас нет погрузчика. Машина подъезжает к месту выгрузки, водитель спускает паллеты на землю. Выгрузка занимает от 15 до 40 минут в зависимости от объёма.
• Самовывоз со склада — погрузка в ваш транспорт бесплатно (до 15 минут маневрирования).

Среднее время доставки по городу: 1–2 дня после оплаты. В область — 2–5 дней, в зависимости от километража. За 12 часов до выезда вам приходит смс с номером машины и точным двухчасовым интервалом прибытия.

Шаг 5: Приёмка на объекте

При получении:

1. Проверьте количество мест по накладной.
2. Осмотрите упаковку — если есть явные повреждения, сделайте фото и отметьте в документах.
3. Подпишите акт приёма-передачи.

Если вы обнаружили скрытый брак (например, затвердевший состав внутри мешка) — в течение 2 дней отправьте фото менеджеру. Мы проведём экспертизу и заменим бракованный товар без доплат.

Шаг 6: Поддержка при использовании

После отгрузки вас не бросают. У нас работает техническая линия:

• консультация по замесу (пропорции воды, время жизни раствора);
• рекомендации по температуре нанесения (для зимних и летних серий);
• помощь в расчёте остатков — если не хватило 2–3 мешков, дозакажем срочно в течение следующего дня.

Также в базе знаний на сайте есть видеоинструкции по работе с каждым типом составов — от «как открыть мешок без разрыва» до «как проверить подвижность раствора». Ссылка на инструкцию приходит в чат после первой покупки.

Шаг 7: Постгарантия и повторные заказы

Через 2 недели после доставки менеджер уточняет, всё ли устраивает. Если состав использован полностью и нужна дозакупка — для вас действует накопительная скидка (от 3-го заказа 5% на следующую партию). История предыдущих заказов хранится в личном кабинете, так что не нужно заново вводить реквизиты — достаточно повторить заказ в один клик.

Итог: средние сроки по этапам

1. Запрос — до 1 часа (включая первичную консультацию).
2. Оплата и резерв — от 30 минут до 1 дня (зависит от способа оплаты).
3. Сборка и контроль — 2–4 часа.
4. Доставка — 1–5 дней.
5. Постпродажная поддержка — неограниченно.

Все временные метки фиксируются в трекере заказа: вы видите статус «Собран», «Передан в доставку», «В пути». Никаких тайн — мы ведём клиента от первого клика до полного завершения работ на объекте.

Добавлено: 24.04.2026